Cái lớn nhất không phải lúc nào cũng là tốt nhất, nhưng trong trường hợp này, có thể là tốt nhất. Tôi đã rời bến du thuyền hoàn toàn mới của MSC Cruises tại PortMiami và nơi đây cung cấp dịch vụ lên tàu nhanh nhất mà tôi từng trải nghiệm.
Trên thực tế, nơi này thậm chí còn sánh ngang với Royal Caribbean và Celebrity Cruises, vốn nổi tiếng với một số thủ tục làm thủ tục hiệu quả nhất trong ngành.
Vậy, điều gì khiến bến du thuyền mới và quy trình của nó tuyệt vời như vậy? Sau đây là những điều bạn cần biết nếu bạn có kế hoạch đi tour du thuyền trên MSC từ Miami.
Tôi vừa rời bến du thuyền lớn nhất thế giới và lên tàu nhanh hơn bao giờ hết
Nơi này được xây dựng để phục vụ nhiều người
Cảng PortMiami của MSC – do Fincantieri Infrastructure xây dựng, một bộ phận của Fincantieri Group, đơn vị cũng điều hành các xưởng đóng tàu đã đóng một số tàu MSC – được thiết kế để có thể tiếp nhận cùng lúc tối đa ba tàu từ các lớp World, Seaside và Meraviglia lớn nhất của MSC. Nơi đây cũng sẽ tiếp nhận các tàu từ thương hiệu chị em hạng sang của MSC, Explora Journeys.
Cụ thể, nhà ga có thể xử lý tới 36.000 hành khách mỗi ngày. Con số này tương đương với khoảng 6.000 hành khách từ mỗi tàu trong số ba tàu. Sau đó, tuyến đã tăng gấp đôi số lượng đó để cơ sở có thể phục vụ những hành khách lên và xuống tàu cùng lúc.
Để phục vụ nhiều người như vậy, nhà ga rộng 492.678 foot vuông này cung cấp một khu vực chờ lớn với nhiều chỗ ngồi được chia thành hai phần bằng một lối đi dài ở giữa.
Phía trước khu vực chờ, mỗi bên là máy bán hàng tự động và phòng vệ sinh. (Tòa nhà cũng có phòng chờ riêng dành cho khách ở phòng suite MSC Yacht Club.)
Nhưng trước tiên, bạn phải đến khu vực chờ. (Tuy nhiên, theo kinh nghiệm của tôi, bạn sẽ không phải chờ đợi nhiều, nếu có.)
Bạn sẽ vào trong nhanh chóng
Nếu bạn đang lái xe và có kế hoạch đỗ xe tại nhà ga, bạn có thể đặt chỗ trước trên trang web của tuyến hoặc ứng dụng di động MSC for Me.
Đối với hành khách đi tour du thuyền sẽ được thả xuống, tài xế của họ có thể dừng xe gần lối vào nhà ga dưới khu vực thả có mái che. Khi ra khỏi xe, hành khách có thể dễ dàng tìm thấy một người khuân vác để gửi những chiếc túi lớn trước khi vào bên trong.
Bạn chỉ cần hộ chiếu
Khi bạn bước qua cửa nhà ga chính, điều đầu tiên bạn có thể nhận thấy là không gian rộng lớn như thế nào. Khi bạn đi đến quầy làm thủ tục, hãy nhớ nhìn thoáng qua quang cảnh Vịnh Biscayne qua các cửa sổ từ sàn đến trần nhà tạo ra bầu không khí nhẹ nhàng và thoáng mát.
Bạn sẽ di chuyển qua nhà ga nhanh nhất nếu bạn chọn làm thủ tục trực tuyến hoặc qua ứng dụng trước và nếu bạn đi du lịch với hộ chiếu.
Có hai bộ ki-ốt kỹ thuật số. Ở lần đầu tiên, bạn sẽ quét hộ chiếu để hệ thống có thể xác minh danh tính của bạn thông qua quét khuôn mặt sinh trắc học và kéo lên đặt chỗ của bạn nếu bạn đã làm thủ tục.
Nếu bạn chọn không chụp dữ liệu sinh trắc học hoặc nếu bạn đi du lịch với giấy khai sinh và giấy tờ tùy thân có ảnh thay vì hộ chiếu, sẽ có nhân viên trực để xác minh danh tính của bạn theo cách thủ công.
Sau đó, mọi người sẽ trải qua quá trình kiểm tra an ninh tiêu chuẩn trước khi tiến tới bộ ki-ốt sinh trắc học thứ hai hoặc đến một trong nhiều quầy làm thủ tục thủ công lớn.
Ở ki-ốt thứ hai, nếu bạn đã đồng ý chia sẻ dữ liệu sinh trắc học của mình, khuôn mặt của bạn sẽ được quét lại để kiểm tra lại danh tính của bạn trước khi bạn được phép tiến tới cầu thang.
Nếu bạn chọn đi theo lộ trình sinh trắc học, ảnh chụp tại ki-ốt đầu tiên sẽ được đính kèm vào tài khoản của bạn và được sử dụng làm ảnh an ninh trên tàu.
Có thể xảy ra sự cố
Cuối cùng, tôi đã đi từ lề đường đến tàu trong vòng chưa đầy 10 phút, nhanh như hoặc nhanh hơn bất kỳ trải nghiệm nào tôi từng có với các hãng du thuyền khác. Và đối với MSC nói riêng, đây là một cải tiến lớn, vì hoạt động của tuyến tại nhiều nhà ga khác thường chậm chạp với những hàng dài và phương pháp xác minh tương tự, ngay cả khi bạn đã làm thủ tục lên tàu.
Tuy nhiên, giống như mọi công nghệ mới, luôn có những vấn đề cần giải quyết. Vào ngày tôi xuống tàu sau chuyến đi, mất 30 phút – trong đó khoảng 20 phút chỉ để xếp hàng – vì các ki-ốt bị trục trặc và tất cả hộ chiếu phải được kiểm tra thủ công.
Tôi chỉ đi du lịch với hành lý xách tay, nhưng tôi đã dừng lại để kiểm tra khu vực nhận hành lý dành cho những hành khách đã chọn để những chiếc túi lớn hơn bên ngoài cửa cabin của họ vào đêm hôm trước. Mọi thứ được sắp xếp gọn gàng theo thẻ và nhóm được đánh số, tương tự như cách các hãng du thuyền khác làm tại nhà ga của họ.
Khi tôi cuối cùng ra khỏi tòa nhà, nhân viên cảng đã chỉ tôi đến nơi tôi có thể đợi Uber. Giao thông lưu thông tốt cho những hành khách đang chờ xe.
Cần lưu ý rằng khi tôi ở đó, đó là lễ ra khơi và đặt tên khai trương của MSC World America. Đó là chuyến tour du thuyền đặc biệt kéo dài ba đêm và con tàu chỉ có khoảng một nửa sức chứa, khoảng 3.200 khách.
Vì đây là con tàu duy nhất ở cảng vào thời điểm đó và không có hành khách nào trước đó xuống tàu nên cơ sở này chỉ xử lý khoảng 10% số người được thiết kế để tiếp nhận trong một ngày nhất định.
Một điều khác cần lưu ý là vì nhà ga rất lớn nên tôi thấy mình phải đi bộ xuống một lối đi khá dài để đến cầu thang lên tàu. Điều này có thể gây ra vấn đề cho những hành khách có vấn đề về khả năng vận động hoặc những người sử dụng các thiết bị hỗ trợ như gậy hoặc xe tập đi.
Nhà ga có xe lăn để sử dụng trong quá trình lên và xuống tàu, nhưng không được mượn trong suốt chuyến đi. Hành khách cần hỗ trợ xe lăn tại nhà ga nên yêu cầu trước bằng cách gửi email cho MSC theo địa chỉ specialneeds@msccruisesusa.com.
Với tất cả những điều đó, quá trình này có thể mất nhiều thời gian hơn một chút khi nhiều tàu neo đậu và hàng chục nghìn hành khách khác đến và đi. Cũng có khả năng cơ sở này sẽ gây khó khăn cho những người có khả năng di chuyển hạn chế do quy mô quá lớn. Thông tin chi tiết sẽ có khi MSC đưa vào sử dụng cơ sở mới.
Tóm lại
Nhà ga du thuyền PortMiami mới của MSC Cruises rất đồ sộ và được thiết kế đẹp mắt. Nó mang đến cho tôi một trong những chuyến lên tàu nhanh nhất mà tôi từng có, và nếu có thể duy trì mức hiệu quả đó trong bối cảnh lượng hành khách lớn hơn, thì đây sẽ không chỉ là tòa nhà nhà ga lớn nhất thế giới mà còn là tòa nhà ít gây phiền hà nhất cho hành khách.
Theo: cruise.blog
