Một tàu du lịch của hãng Princess đã phải thay đổi kế hoạch do “sự cố kỹ thuật” khiến tàu buộc phải giảm tốc độ.
Hành khách trên tàu Royal Princess bất ngờ được thông báo rằng lịch trình tour du thuyền dự kiến của họ sẽ bị thay đổi do sự cố liên quan đến hệ thống đẩy của tàu.
Theo CruiseMapper, chuyến hải trình tour du thuyền kéo dài 7 đêm này khởi hành từ Seattle, Washington vào thứ Bảy, ngày 12 tháng 9. Ban đầu, hành khách trên chuyến đi đến Alaska này dự kiến sẽ ghé thăm các địa điểm: Juneau, Skagway, Glacier Bay, Ketchikan và Victoria.
Tuy nhiên, hành khách đã nhận được thông báo giải thích rằng lịch trình ban đầu không thể thực hiện được nữa.
Sự cố hệ thống đẩy buộc tàu du lịch của hãng Princess phải đột ngột hủy ghé thăm nhiều cảng
“Chúng tôi xin thông báo về việc thay đổi lịch trình đã định. Hiện tại, tàu đang gặp sự cố kỹ thuật về động cơ; sự cố này không ảnh hưởng đến sự an toàn của hành khách hay thủy thủ đoàn nhưng lại hạn chế khả năng duy trì tốc độ cần thiết để thực hiện đúng lịch trình đã lên kế hoạch,” thông báo nêu rõ.
“Do những hoàn cảnh này, chúng tôi sẽ không ghé thăm Juneau, Alaska vào ngày mai, 14 tháng 9. Thay vào đó, tàu sẽ dành trọn ngày trên biển và di chuyển thẳng đến Skagway, Alaska để cập cảng lúc 6:00 sáng thứ Ba, ngày 15 tháng 9 như dự kiến.”
Chưa dừng lại ở đó, thông báo còn cho biết tàu Royal Princess cũng buộc phải hủy điểm dừng tại Ketchikan và đi thẳng đến Victoria, British Columbia.
Royal Princess là tàu du lịch thuộc dòng Royal Class, được hạ thủy vào năm 2013. Tàu có tổng dung tích 142.229 GT (tấn đăng ký toàn phần) và có sức chứa hơn 3.500 hành khách cùng 1.346 thành viên thủy thủ đoàn.
Các khu vực tiện ích nổi bật trên tàu bao gồm Lotus Spa, Piazza Atrium, Crooner’s Bar, The Sanctuary, tiệm pizza Prego bên hồ bơi, nhà hàng đặc sản Crown Grill, và nhiều khu vực khác.
Princess Cruises bồi thường cho hành khách bị ảnh hưởng
Theo thông báo, Princess Cruises sẽ bồi thường cho hành khách như một lời xin lỗi về sự thay đổi đột ngột trong chuyến hải trình đến Alaska này. “Để thể hiện thiện chí trước sự thay đổi lịch trình này cũng như sự cảm thông của quý khách, chúng tôi sẽ hoàn lại 50% giá vé du thuyền. Số tiền quý khách đã thanh toán cho Princess sẽ được hoàn lại qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 10 đến 15 ngày làm việc,” hãng du thuyền cho biết.
Đối với những hành khách đã đặt các tour tham quan trên bờ (shore excursions) tại Juneau và Ketchikan, khoản tiền hoàn lại sẽ được tự động cộng vào tài khoản chi tiêu trên tàu; quý khách không cần phải đến quầy Dịch vụ Khách hàng hay quầy Tour tham quan trên bờ để làm thủ tục nhận lại tiền.
“Chúng tôi xin lỗi vì sự thất vọng mà thay đổi này có thể gây ra và trân trọng sự thấu hiểu của quý khách trong tình huống bất ngờ này. Thay mặt các sĩ quan và thủy thủ đoàn, tôi rất mong được tiếp tục hành trình cùng quý khách và luôn sẵn sàng phục vụ quý khách,” Thuyền trưởng Steven Holland kết lời.
Sự cố hệ thống đẩy trên tàu du lịch không phải là chuyện hiếm gặp
Do các tàu du lịch hoạt động quanh năm và di chuyển quãng đường dài hàng trăm nghìn dặm, việc thỉnh thoảng xảy ra sự cố kỹ thuật là điều khó tránh khỏi.
Gần đây, vào cuối tháng 8, tàu Serenade of the Seas đã gặp vấn đề về hệ thống đẩy. Ban đầu, hãng Royal Caribbean dự tính có thể khắc phục sự cố kỹ thuật này trong vòng hai ngày.
Tuy nhiên, thủy thủ đoàn đã không thể hoàn tất công tác bảo trì cần thiết đúng hạn, dẫn đến việc chuyến đi bị hủy vào phút chót, chỉ vài giờ sau khi hành khách đã lên tàu.
Trước đó trong năm nay, tàu Anthem of the Seas cũng gặp sự cố liên quan đến hệ thống đẩy. Hệ quả là hành khách trên chuyến hải trình dự kiến khởi hành ngày 27 tháng 1 năm 2026 đã được thông báo về việc hủy chuyến.
Theo hãng du thuyền, các công tác sửa chữa bắt buộc đồng nghĩa với việc tàu Anthem of the Seas cần phải tạm ngưng hoạt động để tiến hành bảo trì.
Theo: cruise.blog
