arnival Cruise Line đã hủy một số chuyến tour du thuyền trên hai tàu của mình do phải lên lịch lại bến tàu vào năm 2026.
Việc hủy hành trình ảnh hưởng đến nhiều hành trình ở vùng Caribe trên Carnival Horizon và Carnival Magic trong mùa xuân năm 2026. Ngoài ra, một chuyến tour du thuyền định vị lại duy nhất đã bị hủy.
Dựa trên email được gửi đến những hành khách bị ảnh hưởng của Carnival Cruise Line, Carnival Magic hiện sẽ vào bến tàu từ ngày 18 tháng 4 năm 2026 đến ngày 24 tháng 5 năm 2026. Ban đầu, Carnival Magic được lên lịch vào bến tàu vào mùa thu năm 2025.
Với lịch trình vào bến tàu bị lùi lại, Carnival Magic hiện sẽ cung cấp các chuyến tour du thuyền đến vùng Caribe vào cuối năm 2025. Các chuyến tour du thuyền bị hủy vào mùa xuân năm 2026 bao gồm nhiều hành trình khác nhau cho các chuyến tour du thuyền kéo dài từ 6 đêm đến 8 đêm. Hiện tại, Carnival Magic đi thuyền quanh năm từ Miami, Florida đến vùng Caribe.
Ngoài ra, chuyến tour du thuyền xuyên Đại Tây Dương kéo dài 13 đêm của Carnival Dream vào mùa hè năm 2026 đã bị hủy. Hành trình ban đầu dự kiến khởi hành vào ngày 15 tháng 6 năm 2026 từ Barcelona, Tây Ban Nha và kết thúc tại Miami, Florida. Hành trình có các điểm dừng tại Alicante (Tây Ban Nha), Malaga (Tây Ban Nha), Gibraltar (Anh) và hòn đảo tư nhân mới của Carnival, Celebration Key ở Bahamas.
Carnival Cruise Line hủy các chuyến tour du thuyền, đây là lý do
Trong email gửi đến những khách hàng bị ảnh hưởng, Carnival Cruise Line cho biết, “Chúng tôi đã phải lên lịch lại ụ tàu khô của Carnival Magic đến mùa xuân năm 2026 và chúng tôi rất tiếc phải thông báo rằng chuyến tour du thuyền của bạn đã bị hủy”.
Hiện tại, Carnival Cruise Line vẫn chưa công bố thông tin chi tiết về công việc sẽ được thực hiện trên hai tàu trong quá trình ụ tàu khô. Cả hai tàu này đều là những tàu cũ trong đội tàu rộng lớn của Carnival. Các hãng du thuyền thực hiện bảo dưỡng định kỳ cho tàu của họ sau mỗi năm năm để đảm bảo tàu du lịch hoạt động trơn tru và an toàn.
Carnival Dream ra mắt vào năm 2008 với tư cách là tàu đầu tiên trong lớp cùng tên và được đưa vào bến tàu vào năm 2021. Tương tự như vậy, Carnival Magic ban đầu được đóng vào năm 2011 với tư cách là tàu lớp Dream và cũng được tân trang lần cuối vào năm 2021.
Tuy nhiên, có một điểm sáng nhỏ trong việc lên lịch lại bến tàu khô. Vì Carnival Magic sẽ hoạt động trong suốt mùa thu, Carnival đã bổ sung thêm các chuyến tour du thuyền mới do đại sứ thương hiệu của Carnival, John Heald, tổ chức.
Hiện tại, Heald sẽ tổ chức các chuyến tour du thuyền dành cho người hâm mộ thường niên của mình vào mùa thu trên tàu Carnival Magic. Những người hâm mộ trung thành của đại sứ thương hiệu sẽ có thể tham dự các sự kiện và hoạt động độc quyền trong suốt chuyến đi, hiện được lên lịch diễn ra vào ngày 15 tháng 11 năm 2025. Chuyến tour du thuyền kéo dài 6 ngày sẽ là hành trình đến vùng biển Đông Caribe đến Amber Cove, Princess Cays và Nassau (Bahamas).
Bồi thường và Đặt lại chỗ
Những hành khách đã đặt chỗ trên các hành trình bị hủy này nhận được một số lựa chọn từ hãng du thuyền. Carnival Cruise Line sẽ hoàn lại toàn bộ tiền vé tour du thuyền đã hủy cho hành khách, bao gồm mọi mặt hàng đã mua trước. Ngoài ra, hãng du thuyền hứa sẽ hỗ trợ hành khách tìm các lựa chọn thay thế cho chuyến đi thuyền mới.
“Chúng tôi có nhiều lựa chọn thay thế và tin rằng bạn sẽ tìm thấy một chuyến tour du thuyền Carnival khác cũng thú vị như vậy. Đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng thảo luận về các lựa chọn và đặt lại chỗ cho bạn trên một chuyến đi khác ngay lập tức”, hãng du thuyền tuyên bố.
Theo email mà khách nhận được, Carnival Cruise Line sẽ bảo vệ giá du thuyền của hành khách đối với các chuyến tour du thuyền tương đương. Đặt chỗ cũng phải được đặt tại các nơi lưu trú tương tự trong cùng số ngày so với đặt chỗ ban đầu.
Tuy nhiên, chế độ bảo vệ giá không áp dụng cho một số điểm đến và hành trình nhất định. Carnival Cruise Line đã làm rõ với khách rằng “Chế độ bảo vệ giá sẽ không được áp dụng nếu đặt lại các chuyến khởi hành trong kỳ nghỉ, các chuyến tour du thuyền đến Alaska, Châu Âu, Hawaii và các chuyến đi thuê bao”.
Những hành khách chọn đặt lại chuyến cũng sẽ nhận được khoản tín dụng trên tàu là 50 đô la cho mỗi hành khách và mỗi phòng chỉ có thể nhận được khoản tín dụng trên tàu là 100 đô la cho mỗi phòng.
Những người muốn được hoàn lại toàn bộ tiền không cần phải thực hiện bất kỳ hành động nào. Carnival Cruise Line cho biết, “Nếu bạn không muốn lên lịch lại, bạn không cần phải gọi cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ tiền vé tour du thuyền và bất kỳ mặt hàng nào đã mua trước theo hình thức thanh toán ban đầu của bạn sau (ngày 1 tháng 5 năm 2025). Điều này cũng áp dụng cho các đặt chỗ Early Saver. Việc hoàn lại tiền có thể mất tới ba tuần để xử lý thông qua ngân hàng của bạn.”
Tuy nhiên, một số hành khách trên các chuyến đi bị hủy này đã chia sẻ sự thất vọng và chán nản của họ với tin tức này. Cụ thể, một số hành khách đang gặp vấn đề trong việc tìm kiếm các chuyến đi tương đương để đặt lại.
Trong một chủ đề được đăng trên chủ đề CarnivalCruiseFans trên Reddit, một du thuyền bị ảnh hưởng đã bày tỏ sự thất vọng của họ về việc lên lịch lại chuyến đi đã hủy của họ.
Người dùng chia sẻ, “Tôi không thể tìm thấy bất kỳ chuyến đi 6 ngày nào tương đương vào giữa tháng 5 năm 2026 khởi hành từ Miami. Trang web của Carnival chỉ hiển thị một chuyến đi 6 ngày vào đầu tháng 5 trên [Carnival] Horizon và không có chuyến nào trong phần còn lại của tháng. Tôi không thể tìm thấy bất kỳ [hành trình] nào tương đương [phù hợp] với lịch trình của tôi.”
Những người bình luận khác đã chia sẻ sự thất vọng của họ về khoản bồi thường tín dụng trên tàu do Carnival Cruise Line cung cấp. Một người bình luận cho biết, “Tín dụng 50 đô la cho mỗi tổng số là một trò đùa.” Một du thuyền khác đồng ý, viết rằng, “Thật đấy. 50 đô la chẳng mang lại điều gì cả.”
Ngoài ra, những du khách đã đặt chuyến tour du thuyền xuyên Đại Tây Dương hiện đã bị hủy đã bày tỏ sự thất vọng khi cố gắng đặt lại chuyến tour du thuyền của mình. Một du thuyền đã chia sẻ trên Facebook với Heald, “Chuyến tour du thuyền xuyên Đại Tây Dương đầu tiên của chúng tôi đã bị hủy vào hôm qua, rất buồn. Hoàn toàn không biết làm thế nào chúng tôi có thể thay thế chuyến tour du thuyền này khi không có chuyến tour du thuyền tương tự nào trong những tháng chúng tôi cần tour du thuyền”.
“Chúng tôi đã đi từ Barcelona, Tây Ban Nha đến Miami. Tôi biết ụ tàu khô đã được thay đổi và không thể làm gì được nữa, nhưng tôi chỉ muốn trút giận một chút, John Heald”, du thuyền tiếp tục.
Tương tự, một du khách khác đã bày tỏ sự thất vọng khi cố gắng đặt lại chuyến tour du thuyền tương tự. Du thuyền bị ảnh hưởng chia sẻ, “Chúng tôi vừa nói chuyện điện thoại với Carnival trong gần một giờ về việc hủy chuyến Carnival Horizon vào tháng 6 năm 2026”.
“Họ đang hạn chế một cách bất thường về điều này khi họ tính là một chuyến tour du thuyền tương tự. Thực sự không có gì chúng tôi có thể thay đổi phù hợp với lịch trình của mình và các hạn chế của Carnival”, người đăng tiếp tục.
Theo: cruise.blog
