Hành khách trên tàu Celebrity Infinity đã hoàn toàn bất ngờ khi một vụ cháy điện được báo cáo đã gây ra “sự cố mất điện hoàn toàn” trên tàu, khiến họ không thể tiếp tục hành trình đến Mykonos. Sau hai ngày bị kẹt tại Thổ Nhĩ Kỳ, các cảng còn lại trong chuyến tour du thuyền 7 đêm đã bất ngờ bị hủy bỏ.
Ban đầu, các du khách hy vọng sẽ khởi hành từ Kuşadası, Thổ Nhĩ Kỳ, vào khoảng 8 giờ tối giờ địa phương ngày 9 tháng 7. Tuy nhiên, các vấn đề kỹ thuật đang diễn ra đã không thể được giải quyết kịp thời. Do đó, tàu Celebrity Infinity sẽ vẫn neo đậu tại Kuşadası cho đến hết thứ Sáu, ngày 11 tháng 7.
“Hiện tại, chúng tôi đã đưa ra quyết định khó khăn là điều chỉnh phần còn lại của hành trình đã định”, bức thư được gửi đến cabin của hành khách có đoạn viết.
“Celebrity Infinity sẽ lưu lại cảng Kuşadası xinh đẹp, Thổ Nhĩ Kỳ, đến hết thứ Sáu lúc 3:00 chiều, với thời gian tất cả hành khách lên tàu là 2:00 chiều. Sau đó, chúng tôi sẽ quay trở lại Athens, Hy Lạp để lên tàu như dự kiến ban đầu vào thứ Bảy.”
Hỏa hoạn làm tê liệt tàu du lịch trên Địa Trung Hải, khiến hàng ngàn hành khách mắc kẹt tại Thổ Nhĩ Kỳ
Lịch trình ban đầu là họ sẽ đi từ Thổ Nhĩ Kỳ đến Mykonos, Hy Lạp; Kavala, Hy Lạp; và Thessaloniki, Hy Lạp. Mặc dù Kavala đã bị loại khỏi lịch trình do thời gian lưu trú tại Kuşadası kéo dài, nhưng hành khách vẫn hy vọng sẽ ghé thăm Mykonos và Thessaloniki.
Thư tiếp tục: “Chúng tôi hiểu rằng việc cập nhật này có thể gây thất vọng, đặc biệt là đối với những du khách đang mong chờ các điểm đến còn lại trong hành trình của chúng tôi — chúng tôi vô cùng xin lỗi và đội ngũ của chúng tôi đang nỗ lực hết mình để đảm bảo thời gian còn lại của quý khách trên tàu là ý nghĩa.”
Điều này có nghĩa là trong chuyến tour du thuyền “Những điều tuyệt vời nhất của Hy Lạp” kéo dài 7 đêm, hành khách sẽ chỉ ghé thăm hai trong số 5 cảng: Santorini và Kuşadası.
Bồi thường
Celebrity Cruises cung cấp cho những hành khách bị ảnh hưởng những ưu đãi sau:
- 50% giá vé du thuyền được hoàn lại dưới dạng tín dụng hoàn lại trên tàu
- 50% giá vé du thuyền được phát hành dưới dạng tín dụng tour du thuyền trong tương lai (FCC), có thể được sử dụng cho chuyến đi của Celebrity Cruises vào năm sau.
Các chuyến du ngoạn trên bờ ở Mykonos, Kavala và Thessaloniki sẽ tự động được hoàn lại vào tài khoản SeaPass của hành khách dưới dạng tín dụng trên tàu.
Ngoài ra, nhóm du ngoạn trên bờ của Celebrity đã lên kế hoạch cho các chuyến tham quan miễn phí, được tuyển chọn vào thứ Năm, để du khách có thể khám phá xa hơn Kuşadası và Ephesus. Các chuyến tham quan này có thể được đặt trên ứng dụng Celebrity Cruises bắt đầu từ 10:30 sáng giờ địa phương ngày 9 tháng 7.
Trong khi tàu vẫn neo đậu tại Thổ Nhĩ Kỳ, một số tiện nghi trên tàu, bao gồm các cửa hàng và sòng bạc, phải đóng cửa.
Vụ cháy điện được báo cáo xảy ra vào ngày 7 tháng 7
“Hôm nay… khi hầu hết khách (kể cả tôi) đang ở trên bờ thì có một vụ cháy điện nhỏ trên tàu Infinity của Celebrity Cruise khi đang neo đậu tại Kusadasi, Thổ Nhĩ Kỳ”, một hành khách chia sẻ trên diễn đàn Reddit r/celebritycruises.
Kết quả là “mất điện hoàn toàn” trong vài giờ. Không có điện trên tàu, hệ thống liên lạc ngừng hoạt động, cabin mất điều hòa, chương trình biểu diễn bị hoãn và bếp ngừng hoạt động. Có thể hiểu được là khách rất thất vọng và nhiệt độ ấm áp ở Thổ Nhĩ Kỳ cũng không giúp ích gì cho tình hình.
Những vị khách tương lai đang háo hức chờ đợi thông tin cập nhật về hành trình của họ
Nếu Celebrity không thể khắc phục sự cố kỹ thuật đang diễn ra, họ có thể buộc phải hủy các chuyến tour du thuyền trong tương lai để có thêm thời gian sửa chữa các hệ thống bị ảnh hưởng.
“Tôi đã nói chuyện với Celebrity qua điện thoại, liên lạc được với nhóm nội bộ của họ và họ nói rằng hiện tại [không có] thông tin cập nhật nào cho chúng tôi. Tôi đang đi tàu vào ngày 19 tháng 7 và hy vọng mọi chuyện sẽ tốt đẹp”, một vị khách lo lắng đã viết trên Reddit.
Một người khác nói thêm: “Tôi sẽ đi tàu vào ngày 9 tháng 8, và tôi thậm chí còn cảm thấy lo lắng! Hy vọng họ sẽ giải quyết vấn đề này càng sớm càng tốt, đồng thời đảm bảo con tàu có thể ra khơi an toàn trong những chuyến tour du thuyền tiếp theo!”
Theo: cruise.blog
