Khi nói đến các hãng du thuyền chính thống ở Bắc Mỹ, hầu hết mọi người sẽ nghĩ ngay đến Carnival Cruise Line, Royal Caribbean và Norwegian Cruise Line.
Tuy nhiên, MSC Cruises thuộc sở hữu của Ý đã nhanh chóng trở thành một trong những hãng du thuyền phổ biến nhất tại thị trường Hoa Kỳ. Trên thực tế, MSC Cruises đã hạ thủy hơn mười du thuyền trong thập kỷ qua, trở thành một trong những hãng du thuyền phát triển nhanh nhất thế giới. Con tàu mới nhất của hãng du thuyền này vào năm 2025 sẽ là MSC World America, đây sẽ là con tàu lớn nhất trong đội tàu của thương hiệu này hoạt động ở vùng Caribe.
Mặc dù vậy, một số du khách có thể ngần ngại thử một hãng du thuyền mới, đặc biệt là những hãng có trụ sở tại châu Âu. Nhiều đánh giá về du thuyền MSC cũng không mấy tích cực về hãng du thuyền này. Đồ ăn kém chất lượng, dịch vụ chậm và tàu được thiết kế kém là một trong những lời phàn nàn lớn nhất từ những người đã đi trên hãng du thuyền có trụ sở tại Genova.
Tuy nhiên, một du khách, Nick Morrone Wright, đã chia sẻ trải nghiệm cá nhân của mình về việc đi tour du thuyền với MSC Cruises lần đầu tiên. Bài đăng đã thu hút 3,8 nghìn lượt thích và 735 bình luận, được chia sẻ trên mạng xã hội trên nhóm Facebook MSC Seashore – Port Canaveral.
Trước trải nghiệm đi tour du thuyền MSC đầu tiên, Wright giải thích rằng anh chỉ đi tour du thuyền với Carnival Cruise Line trước đây. So với MSC Cruises, hãng có sự hiện diện toàn cầu rộng lớn với các chuyến đi tour du thuyền trên khắp thế giới, Carnival chủ yếu phục vụ thị trường Bắc Mỹ.
Theo cách này, hầu hết các hành trình đều là các chuyến đi khứ hồi từ các cảng nhà trên khắp Hoa Kỳ, thường thu hút những người ở trong phạm vi lái xe đến cảng du thuyền Carnival. Những “Tàu vui vẻ” tự xưng này cũng nổi tiếng với những bữa tiệc hoang dã nhất trên biển, thường tạo nên bầu không khí sôi động trên tàu.
Trước khi đi tour du thuyền, Nick không chắc mình sẽ mong đợi điều gì ở chuyến đi tour du thuyền MSC đầu tiên của mình. “Tôi sợ thử MSC. Các đánh giá nói rằng nó nhàm chán. Các đánh giá nói rằng đồ ăn rất tệ. Đánh giá cho biết không có lựa chọn nào để làm và những người thô lỗ,” anh thừa nhận trong bài đăng trên Facebook của mình.
Sau nhiều lần đi tour du thuyền trên Carnival Cruise Line, Nick giải thích cách anh ấy đạt được thỏa thuận tuyệt vời và nghĩ rằng anh ấy sẽ “thử [MSC]”. Anh ấy chia sẻ, “Chúng tôi đã đi năm chuyến tour du thuyền trên Carnival và chúng tôi vừa bước xuống chuyến tour du thuyền MSC đầu tiên. Đây là ý kiến khách quan của tôi. Bạn đã sẵn sàng chưa?”
Tôi đã thử MSC sau 5 chuyến tour du thuyền Carnival. Thiết kế tàu rất tuyệt vời, nhưng đồ ăn thì đáng thất vọng
Ẩm thực và Ăn uống
Mặc dù thường là chủ đề chủ quan, nhưng thực phẩm thường là một trong những phàn nàn lớn nhất từ người Mỹ đi tour du thuyền MSC Cruises. Một số nhà phê bình thấy đồ ăn trên MSC nhạt nhẽo và không có hương vị, có ít sự lựa chọn. Những câu chuyện kinh dị khác bao gồm tiệc buffet đông đúc, chật chội và thiếu nước miễn phí.
Vì MSC Cruises có trụ sở tại Châu Âu, một số khiếu nại có thể xuất phát từ sự khác biệt về văn hóa và sở thích khẩu vị khác nhau. So sánh, Carnival thường được khen ngợi vì ẩm thực luôn ngon miệng trên tàu, đặc biệt là các lựa chọn nhanh, bình dân như Guy’s Burger Joint. Người hâm mộ Carnival Cruise Line rất ấn tượng với đồ ăn có trên tàu, đặc biệt là với mức giá phải chăng.
Trước khi đi tour du thuyền, Nick thừa nhận rằng anh ấy đã lo lắng về việc liệu mình có thích đồ ăn trong chuyến tour du thuyền MSC hay không. Anh ấy giải thích, “Tôi [thích] Carnival và Guy’s Burgers, vì vậy tôi đã lo lắng. Liệu tôi có thích bất kỳ món ăn nào không?”
Ngay cả với những kỳ vọng thấp như vậy, Nick vẫn thấy đồ ăn là điểm nhấn trong chuyến tour du thuyền MSC của mình. Thật ngạc nhiên, anh ấy đã mô tả rằng anh ấy đặc biệt ấn tượng với chất lượng và cách trình bày của đồ ăn được phục vụ trong chuyến tour du thuyền MSC của mình.
Anh ấy còn nói rằng đây là món ăn trên du thuyền ngon nhất mà anh ấy từng trải nghiệm trước đây. Tuy nhiên, sự đa dạng thì hạn chế hơn so với những trải nghiệm của anh ấy với Carnival Cruise Line. Nick nói rằng, “Theo tôi, đồ ăn trên du thuyền có chất lượng cao nhất. Ít lựa chọn hơn Carnival, tuy nhiên mọi bữa ăn đều tuyệt vời.”
Không có gì ngạc nhiên khi Nick thấy MSC Cruises có ít sự đa dạng hơn anh ấy mong đợi. So sánh, Carnival có nhiều lựa chọn ăn uống trên toàn đội tàu của mình. Điều này thậm chí bao gồm nhiều lựa chọn ăn uống trên các tàu lâu đời nhất và nhỏ nhất của Carnival. Bất kể thế nào, đồ ăn trên chuyến tour du thuyền MSC của anh ấy đã vượt xa mong đợi của anh ấy về chất lượng, hương vị và cách trình bày.
Nick viết, “Đồ ăn trong phòng ăn sang trọng có hương vị tuyệt vời. Mọi thứ đều được nêm nếm vừa miệng. Sự chú ý đến từng chi tiết là điều bạn thường thấy ở một nhà hàng cao cấp.”
Giải trí và Hoạt động
Cùng với trải nghiệm ăn uống, giải trí là một trong những điểm nhấn của chuyến tour du thuyền đối với hầu hết mọi người. Vì lý do này, các hãng du thuyền cung cấp mọi thứ từ các chương trình sản xuất theo phong cách Broadway đến các buổi trình diễn trượt băng, chương trình ảo thuật và các tiết mục tạp kỹ.
Nick do dự khi thử MSC Cruises một phần xuất phát từ những lời chỉ trích về việc thiếu các hoạt động trên tàu. Xét cho cùng, Carnival nổi tiếng với các hoạt động sôi nổi và các bữa tiệc không ngừng nghỉ, đặt ra tiêu chuẩn cao cho hoạt động giải trí trên du thuyền.
Trong chuyến tour du thuyền MSC đầu tiên của mình, Nick đã bối rối trước những lời chỉ trích về việc thiếu các hoạt động giải trí và hoạt động. Anh giải thích rằng anh thấy có nhiều lựa chọn giải trí có sẵn với các hoạt động hàng ngày, chương trình trò chơi và chương trình sản xuất.
Nick cho biết chuyến tour du thuyền MSC của anh có “các chương trình âm nhạc, chương trình ảo thuật, chương trình Tình yêu và Hôn nhân, karaoke, v.v. – danh sách còn dài nữa”.
Thiết kế và trang trí tàu
Mặc dù Nick không bao giờ chỉ rõ mình sẽ đi tàu nào, nhưng người ta cho rằng hành trình của anh là trên MSC Seashore (vì đây là nơi bài đánh giá được chia sẻ trực tuyến). Những bức ảnh được chia sẻ từ chuyến đi dường như cũng được chụp trên MSC Seashore.
Là một trong những tàu mới nhất trong đội tàu của MSC, MSC Seashore ra mắt thị trường Bắc Mỹ vào năm 2020. Tàu có tổng trọng tải 154.000 tấn và có sức chứa khoảng 4.540 hành khách ở chế độ phòng đôi.
Hơn nữa, Nick không nêu rõ anh đã từng đi trên những tàu Carnival nào. Vì Carnival Cruise Line vận hành một đội tàu lớn với nhiều loại tàu, nên những trải nghiệm khác của Nick có thể là trên những du thuyền cũ, lỗi thời với Carnival.
Trong chuyến tour du thuyền MSC đầu tiên của mình, Nick đặc biệt ấn tượng với thiết kế thời trang và phong cách trang trí thanh lịch của MSC Seashore. Thiết kế xa hoa đã để lại ấn tượng lâu dài cho du thuyền MSC đầu tiên. Mặt khác, phong cách trang trí của Carnival, đặc biệt là trên những tàu cũ, có xu hướng mang tính thẩm mỹ táo bạo và đầy màu sắc trên tàu.
Trong bài đánh giá MSC Seashore của mình, Nick viết, “Con tàu là con tàu đẹp nhất mà tôi từng thấy! Mọi thứ đều trông sang trọng. Con tàu chắc chắn mang đến cảm giác sang trọng và đẳng cấp.”
Lên tàu và xuống tàu
Lên tàu vào ngày lên tàu rất thú vị, trong khi ngày xuống tàu có thể rất hỗn loạn và căng thẳng. Một số hãng du thuyền có quy trình lên tàu liền mạch trong khi một số hãng khác lại chậm trễ với thời gian chờ đợi lâu và nhà ga du thuyền không được tổ chức tốt.
Nick mô tả trong bài đăng của mình về việc anh đã trải qua thời gian chờ đợi lâu như thế nào trong những chuyến tour du thuyền Carnival trước đây của mình. Anh viết: “Tôi đã từng đi tour du thuyền Carnival mất hai [hoặc hơn] giờ để lên và xuống tàu”.
Điều này có thể là do nhiều nguyên nhân. Ví dụ, Carnival sử dụng chó đánh hơi ma túy để kiểm tra hành lý của hành khách để tìm những vật dụng bị cấm. Đặc biệt, điều này có thể làm chậm quá trình lên tàu tại một số nhà ga. Một số nhà ga đặc biệt đông đúc và cũng được thiết kế kém, chẳng hạn như nhà ga du thuyền Charleston.
Tuy nhiên, Nick đã rất ngạc nhiên khi trải nghiệm lên tàu của mình với MSC Cruises. Người lần đầu tiên đi tàu này giải thích rằng anh chỉ mất khoảng 20 phút để lên tàu và hoàn tất quy trình lên tàu.
Vào cuối chuyến tour du thuyền, Nick cũng chia sẻ rằng việc xuống tàu diễn ra suôn sẻ. Anh ấy nói rằng anh ấy đã xuống tàu trong vòng chưa đầy một giờ vào ngày xuống tàu. Tất nhiên, điều này có thể không đúng với mọi chuyến tour du thuyền MSC; tuy nhiên, Nick đã rất ấn tượng với trải nghiệm lên tàu và xuống tàu của mình.
Quầy bar và phòng chờ
Hầu hết các du thuyền đều có nhiều quầy bar và phòng chờ khác nhau để du khách thưởng thức. Đối với một số chuyến đi, một con tàu đông đúc có thể có nghĩa là dịch vụ quầy bar chậm trong suốt hành trình. Vào giờ cao điểm, bạn có thể thấy mình phải đợi tới 30 phút để được phục vụ đồ uống trên một số hãng du thuyền.
Nick giải thích cách những người chỉ trích MSC phàn nàn về dịch vụ quầy bar chậm trong suốt chuyến tour du thuyền của họ, điều này đã hạ thấp tiêu chuẩn cho trải nghiệm của anh ấy. Đối với những người mua gói đồ uống với giá cao, việc phải chờ đợi quá lâu để được phục vụ quầy bar có thể đặc biệt gây khó chịu.
Tuy nhiên, đây không phải là trải nghiệm của Nick trong chuyến tour du thuyền MSC đầu tiên của anh ấy. Anh ấy chia sẻ trực tuyến, “Các bài đánh giá cho biết [dịch vụ quầy bar] chậm. Tôi không gặp phải điều đó. Có những lúc tôi phải đợi 5 phút khi đông khách.”
Dịch vụ
Nói về dịch vụ, Nick kết thúc bài đánh giá của mình bằng một bình luận tích cực về dịch vụ mà anh ấy đã trải nghiệm khi đi du thuyền MSC Cruises lần đầu tiên. Sau khi đọc những đánh giá tiêu cực về “những người thô lỗ” trên tàu, Nick lo lắng về những gì anh ấy có thể mong đợi trong suốt chuyến đi của mình.
Thông thường, các thành viên phi hành đoàn rất chu đáo với khách và cố gắng làm hài lòng bất kể bạn đi du thuyền nào. Các hãng du thuyền hạng sang sẽ có dịch vụ cá nhân hóa hơn với các tiêu chuẩn cao hơn, nhưng các hãng du thuyền thông thường cũng chú trọng nhiều vào việc cung cấp dịch vụ đặc biệt cho khách.
Trong chuyến tour du thuyền đầu tiên, Nick thấy dịch vụ rất ấn tượng, với các thành viên phi hành đoàn hiếu khách và chu đáo. Trong bài đăng trên Facebook, Nick nói rằng, “Mọi dịch vụ khách hàng và nhân viên mà tôi gặp đều rất thân thiện và hữu ích!”
Carnival so với MSC Cruises
MSC Cruises nhận được một số lời chỉ trích gay gắt nhất trong ngành du thuyền, đặc biệt là từ du khách Bắc Mỹ. Vì MSC phục vụ cho nhóm nhân khẩu học châu Âu, những lời phàn nàn này có thể bắt nguồn từ sự khác biệt về văn hóa hoặc kỳ vọng không phù hợp. Bất kể thế nào, không ai muốn thất vọng trong kỳ nghỉ tour du thuyền của mình.
Mặt khác, Carnival Cruise Line được nhiều người yêu thích vì đồ ăn luôn ổn định, các hoạt động thú vị trên tàu và các bữa tiệc vui vẻ trên boong tàu.
Mặc dù anh ấy đã do dự không muốn thử MSC Cruises vì những đánh giá không tốt này, nhưng trải nghiệm đầu tiên của Nick với hãng du thuyền này lại vô cùng tích cực. Với đồ ăn chất lượng cao, nhiều chương trình giải trí, lên tàu nhanh chóng, xuống tàu dễ dàng và con tàu được thiết kế đẹp mắt, MSC đã vượt quá mong đợi của Nick.
Người lần đầu tiên đi tàu cho biết anh ấy đã có “một trong những trải nghiệm thú vị nhất từ trước đến nay” trong thời gian ở trên tàu. Dựa trên chuyến tour du thuyền của mình, Nick tuyên bố anh sẽ đánh giá trải nghiệm tổng thể là 5 sao, đặc biệt là khi so sánh với những trải nghiệm Carnival trước đây của anh.
Nick có quay lại MSC Cruises không? Dựa trên trải nghiệm lần đầu tiên của anh với MSC, anh kết luận rằng anh sẽ quay lại, “Chắc chắn và không còn nghi ngờ gì nữa!”
Theo: cruise.log
